Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[Baalbes]

Взгляд изнутри так сказать :
Так как с этим ужасом сталкиваюсь каждый день и также каждый день выслушиваю притензии абонентов. Провел анализ...50% случаев жалоб связаны с криворукостью и тупоумием самого абонента...еще 40% связано с безмозглостью и растущими из ЖОПЫ руками у мантажников которые осуществляют подключение абонентов...оставшиеся 10 процентов неисправностей действительно являются аппаратными сбоями, но при выявлении таковых  (по крайней мере у меня в Кокшетау..не знаю как в остальных городах) мои ребята сервисники решают все обращения аперативно..не дольше чем за 6 часов.

стояла самая последняя прошивка
с сайта российского официального
не поленился все равно перешил
не помогло
судя по описаниям в интернете
поведение данного роутера
зависит от каждого конкретного экземпляра изделия
на сайте провайдера ничего небыло
потдержка никакая
дозвонится до потдержки нет никакой возможноти
там даже не ждите ответа
а "все операторы заняты
иди в .опу"
Хочешь еше попробовать?
выслушай снова 10 минут рекламы
и снова все операторы заняты
система ложит трубку

насчет тупизны юзеров и криворукости нанятых мотажников
так это болесть всех провайдеров
кроме радио:)

я думаю еше вам придется столкнутся с намереным вандализмом
когда до контингента допрет что внутре железных яшичков
понатыканых везде
есть коечто ценное
и не на один пузырь
кстати
скоро грядет следуюший шаг
волокно в квартиру
цены падают стремительно
и вот только тогда дойдем до цивилизованого провайдерства

[cRz]

На счет вандализма Баалбес прав. В Кокшетау, в моем подъезде, на выходы на крышу прикрутили этот ящик, токо есть один не большой нюанс, наш ЛЮК не закрывается, а если закроют то все равно нахрен отломают замок этот. Так что думаю было бы лучше в щитовой поставить его, где счетсчики жильцев.

[Tirael [DLzugNhr 138]]

би№";%231 лайн ...

сказки какие то, модем коннектица ... все IP получает ... но инета нет ...только Nord Front пашет ... ни один другой сайт не грузиться ... ни какие ...даже .kz ...это что за намеки

нифига понять не могу ... кто телефон сервиса подскажет ...

[trubb]

командиру своему звони йопта 

[Baalbes]

би№";%231 лайн ...

сказки какие то, модем коннектица ... все IP получает ... но инета нет ...только Nord Front пашет ... ни один другой сайт не грузиться ... ни какие ...даже .kz ...это что за намеки

нифига понять не могу ... кто телефон сервиса подскажет ...

походу казахтелеком
билайну ваыход в инет отрезал
работают сайты билайновские и казахтелекомовские

[Tirael [DLzugNhr 138]]

би№";%231 лайн ...

сказки какие то, модем коннектица ... все IP получает ... но инета нет ...только Nord Front пашет ... ни один другой сайт не грузиться ... ни какие ...даже .kz ...это что за намеки

нифига понять не могу ... кто телефон сервиса подскажет ...

походу казахтелеком
билайну ваыход в инет отрезал
работают сайты билайновские и казахтелекомовские

NordFront.kz, простите, к каким относиться ???

[Baalbes]

NordFront.kz, простите, к каким относиться ???

казахтелекомовская плошадка
если только не перенесли
что в принципе все равно
 все равно через казахтелекомовскю сеть

[Штурман]

В усть-каменогорске билайн умер((
Прямо тогда когда нужен инет...

[Стас]

я знаю только один телефон белайна  где берут трубку спустя пол часа ожидания! и то это алматинский номер
если надо то могу найти и отписать!
при установки дома белайна пришли два монтажника! один просто тупой другой ещё тупее!!! пытались настроить роутер в течении 4 часов пока мне этот цирк не надоел, и я их не выгнал, так и не настроили!

[Schamane [DLzugNhr 138]]

http://habrahabr.ru/post/143910/

https://www.facebook.com/Beelinerus/posts/349829375072875

[Baalbes]

я знаю только один телефон белайна  где берут трубку спустя пол часа ожидания! и то это алматинский номер
если надо то могу найти и отписать!
при установки дома белайна пришли два монтажника! один просто тупой другой ещё тупее!!! пытались настроить роутер в течении 4 часов пока мне этот цирк не надоел, и я их не выгнал, так и не настроили!

это аутсорсные подрядчики
не сотрудники билайна
естественнл 500 тенге с заказа на всех участников процесса
привлекает не самый квалифицированный персонал.

[[Z]]

А насколько сильно можно надеяться, что мой дом подключат к билайн? с прошлого года стабильно раз в месяц заявку отсылаю. Причем все соседние дома уже подключены.
Или ради меня одного никто париться не будет?

[Baalbes]

А насколько сильно можно надеяться, что мой дом подключат к билайн? с прошлого года стабильно раз в месяц заявку отсылаю. Причем все соседние дома уже подключены.
Или ради меня одного никто париться не будет?

скорее всего да
новый дом это 1 железный яшик
договор с астана енерго
коммутатор
оптическая полка
одна лябда
в волокне
ради одного подключения не будут парится

[trubb]

снасилую труп еще раз 

22 ноября подал заявку на подключение - все ок мол 3 рабочих дня все будет супер 
завтра будет 3 недели как меня подключают 
пообещали седня крайний срок что подключат до обеда 
принимаю ставки что опять нае- обманут вобщем 

[Baalbes]

снасилую труп еще раз 

22 ноября подал заявку на подключение - все ок мол 3 рабочих дня все будет супер 
завтра будет 3 недели как меня подключают 
пообещали седня крайний срок что подключат до обеда 
принимаю ставки что опять нае- обманут вобщем 

ха
я в октябре еше давалъ
так что уже 3 месяца жду:)
несколько раз напоминал
дом подключен к услуге
после очередного наезда сказали что сегодня
но обешали позвонить
 не звонили:)
так как подключения в руках частникова
они делят заявки на выгодные и нет
и не выгодные просто не делают
у меня не выгодно тем я что в мой подьезд не затягивали еше
это надо по чердаку нитку тянуть
а подрядчику не хочется это делать

[ARA]

у меня через неделю будет год как юзаю Билайн проводной
мне нравится
подключили за одын день в подарок дали вай фай роутер

[trubb]

пообещали седня крайний срок что подключат до обеда 
принимаю ставки что опять нае- обманут вобщем 

чуда  не произошло 
а ведь они еще к нам в партнеры лезли
чую если бы мы своим клиентам еще бы и это предлагать - ваще бы помидорами закидали 

[trubb]

вопщем седня безо всяких звонков пришел парнишо и таки подклюдчил - ровняк 3 недели 
обманули с обещанным вайфаем в подарок - мол потом принесем ))

[Baalbes]

вопщем седня безо всяких звонков пришел парнишо и таки подклюдчил - ровняк 3 недели 
обманули с обещанным вайфаем в подарок - мол потом принесем ))

а у меня третий месяц пошел
позвонил завтра свяжутся
позвонил завтра свяжутся
позвонил завтра свяжутся
позвонил "Да вы уже заббббббб уже в этой астане
поднимаем уровень трабел тикета до двух"

вообшем пока только на словах движения
и то только со стороны тудей телекома
Подрядчики ихние походу реально болт забили
но надо звонить каждый день

посмотрим будет ли реакция

Я думаю может у них подрядчики и оптику в дома тянут?
И по моему дому давно отчитались
деньгу получили а на самом деле конь не валялся?
А может ну его нафиг?
Взять вертуальный сервер в ДИС Казахтелеком
поставить на него прокси
и получить себе в итоге реальный безлемит за дополнительные 3500 в месяц
П.С. Не уверен А прокси может работать на одном айпишнике?

[trubb]

в общем 9 с копейкаме мегобаб в секунду радует ))

[Baalbes]

в общем 9 с копейкаме мегобаб в секунду радует ))

сегодня звонил в поддержку
сказала заявка моя на сегодня
я плакал...
на улице минус 30
а они кабеля по улице в форточки заводят
тоесть сегодня мне точно не сутьба

и заявку мояоказывается живет своей жизнью сама отменяется
сама создается
вообше интриги скандалы расследования

[Baalbes]

в общем 9 с копейкаме мегобаб в секунду радует ))

сегодня звонил в поддержку
сказала заявка моя на сегодня
я плакал...
на улице минус 30
а они кабеля по улице в форточки заводят
тоесть сегодня мне точно не сутьба

и заявку мояоказывается живет своей жизнью сама отменяется
сама создается
вообше интриги скандалы расследования

вообшем был я таки прав
вчера приходил монтажники от самого билайна делали стояк в подьезда
поставили 2 распред коробки.
тоесть они явно перед головой Алмаой отчитались что дом подключен
а в самом деле нет

теперь надо ждать когда уже непосредственные монтажники
это уже засланные козачки:)
не тудей телеком, не голден телекоми не билайн
а какието местные подрядчики

[bender]

Вчера пришли и подключили. Проблем не испытываю. Скорость пока не тестировал.

[ARA]

а Вы знали что можно по сети заходить друг к другу на комп???

[trubb]

а Вы знали что можно по сети заходить друг к другу на комп???

ДАТЫШО?

а мужики то и не знали

[Baalbes]

позвонил
покормили очередным завтроком:)
уверено перевалил на 3 месяца на выполнение заявки:)
Заколдованное место однако
теперь им лень ташить кабель с первого на 5ый этаж походу:)

[Baalbes]

а Вы знали что можно по сети заходить друг к другу на комп???

так они что изоляцию портов не включают?

[KLEIN [DLzugNhr 138]]

Думал что подобный геморой происходит только в Караганде. Ранее нас просили помогать новой службе, и мы помогали в привличении и тд. Пока не стали натыкатся на грабли обещаний и не выполнений. В данный момент стараемся не лезть туда вообще. Сами Тудеевцы это не выходцы компании Beeline. Структуру руководства не понимаю. Заявки собирают наемые агенты, реализуют подключения подрядчики, руководят руководители)))

В общем есть такие советы, которые пригодятся в общении с любыми крупными бюрократичными компаниями. И особенно с гос. учереждениями
1.Даеш заявку - запиши дату и попроси представится по фамилии, того кто принимает заявку. Или его номер (Делай это каждый раз, пригодится если возникают проблемы)
2.Пришли подключать - запиши дату и попроси представится по фамилии, того кто совершает сие действо. Или его номер (Делай это каждый раз, пригодится если  возникают проблемы)
3.Если геморно, долго, не решается, - идем в открытый офис Beeline жалуемся просим аудиенции с человеком который решает (Технический директор, или коммерческий директор) при всех этих действиях так же просим и демонстративно записываем имена фамилии всех с кем общаемся. В общении с руководством и менеджерами вам помогут данные которые вы имеете если соблюдали совет 1 и 2. Все это должно помочь.
 Можно конечно попробовать пробится к руководству Тудея, но это менее эфективно, они в подчинении руководства Beeline. Но иногда все же помогает. В Караганде Тудеевцы сидят в тд. Даулет рядом с тц ЦУМ. В Астане хз)))
 Кстате Штаб квартила компании сейчас в Астане

[trubb]

в Астане -левый берег - начало Кабанбай батыра - Билайн-центр (бывший КСелл центр  )
коммуникационный центр (оборудование и тд) - в моем здании на 4 этаже ))

[ARA]

а Вы знали что можно по сети заходить друг к другу на комп???

так они что изоляцию портов не включают?

получается нет. я тупо зашел сеть там показало компов 20. попытался заходить к каждому у всех походу seven не пускает а там где икспишка зашел там была разшарин принтер